Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 23.07.2026
Bu metin, İncirsoft Bilgi Teknolojileri tarafından sunulan Hesaplı Muhasebe dijital abonelik hizmetine ilişkin teslimat ve iade koşullarını düzenler.
1. Teslimat Koşulları
Hesaplı Muhasebe, fiziksel ürün değil; internet üzerinden erişilen bulut yazılım hizmetidir. Teslimat, ödeme onayının veya ücretsiz deneme kaydının tamamlanmasının ardından dijital ortamda gerçekleştirilir.
- Teslimat süresi: Ödeme onayı veya kayıt işlemi sonrası genellikle anında, en geç 24 saat içinde
- Teslimat yöntemi: E-posta ile portal erişim bilgileri ve/veya hesap paneli aktivasyonu
- Teslimat yeri: Müşteri’nin kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi ve portal hesabı
- Teslimat masrafı: Dijital hizmet olduğundan kargo veya fiziksel teslimat bedeli yoktur
2. Hizmetin Başlaması
Ücretsiz deneme süresinde de hizmet dijital olarak anında başlatılabilir. Ücretli abonelikte ödeme Iyzico altyapısı üzerinden onaylandıktan sonra seçilen paket kapsamındaki modüller aktif edilir. Müşteri, portal.musaviryanimda.com adresinden sisteme giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlar.
3. İade Koşulları
Dijital abonelik hizmetlerinde iade, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3.1. Cayma Hakkı
Müşteri, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Dijital hizmetin Müşteri onayı ile derhal başlatılması halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı sona erer.
3.2. İade Talebi
İade veya cayma talepleri [email protected] adresine; ad-soyad/unvan, kayıtlı e-posta, firma adı ve talep gerekçesi ile birlikte iletilmelidir. Talepler en geç 14 iş günü içinde değerlendirilir.
3.3. İade Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, ödeme kuruluşu (Iyzico) prosedürleri çerçevesinde iade edilir. İade süresi bankaya bağlı olarak 3–14 iş günü sürebilir.
3.4. İade Edilemeyen Durumlar
- Müşteri onayı ile derhal başlatılan ve kullanılmaya başlanan dijital hizmet bedelleri
- Abonelik dönemi içinde kullanılmış ve tamamlanmış fatura dönemleri (iptal sonraki dönemden geçerli olur)
- Müşteri kaynaklı sözleşme ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar
4. Abonelik İptali
Müşteri, hesap panelinden veya destek kanalından aboneliğini iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem içinde ödenen bedel için kıstelyevm iadesi yapılmaz. Otomatik yenileme talimatı iptal ile birlikte kaldırılır.
5. Teknik Sorunlar
Satıcı kaynaklı ve hizmetin hiç sunulamadığı teknik arızalarda, Müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek çözüm talep edebilir. Makul sürede giderilemeyen ve hizmetten tamamen mahrum kalınan durumlarda bedel iadesi değerlendirilir.
6. İlgili Belgeler
7. İletişim
İncirsoft Bilgi Teknolojileri
E-posta: [email protected]
Web: musaviryanimda.com